(网经社讯)淘宝天猫售后AI假图治理专项近日取得新进展，平台正式上线售后AI假图识别模型，并率先面向综合体验分4.8分以上的商家开放AI假图反馈入口。商家在遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过该入口向平台反馈，以保护自身正当权益。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，该识别模型采用阿里集团安全部最新AI生成图像检测方法，通过采集各行业历史真实图片与AI假图进行训练，识别能力覆盖纯AI生成图、软件logo明水印、真图AI编辑等多种类型的虚假图片。商家可在千牛旺旺聊天中右键图片，选择“反馈虚假售后凭证”，按指引选择对应订单和场景后一键提交。AI假图判定成立后将直接影响纠纷判决结果，并向商家发出预警。
据介绍，淘宝天猫已初步建成售后AI假图识别治理体系，并在纠纷判决、退款、申诉等核心环节持续运行优化。目前AI假图反馈入口已面向4.8分以上商家开放，后续将随识别模型能力提升逐步扩展至更多商家。数据显示，2025年淘宝天猫推出的账号诚信体系累计为商家挽回损失超40亿元，真实体验分上线后，4.8分以上高分店铺成交额同比增速为普通服务商家（4.5-4.8分）的2.2倍。
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